FAQ - Foire aux questions | SO EASY

QUESTIONS FRÉQUENTES


Questions / réponses pour l'application SO EASY

1Que comprend l’abonnement à l’application SO EASY ?
L’abonnement à l’application SO EASY comprend :
- 9 fonctionnalités (planning, relevés de températures, plan de nettoyage, températures de service, réception des marchandises, traçabilité produits, suivi huile de friture, mise en température, impression des étiquettes - avec l’étiqueteuse DLC en sus -, mes historiques),
- Assistance téléphonique du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00,
- Licence pour l’utilisation de l’application,
- Mises à jour.
2Les mises à jour sont-elles gratuites ?
Pour mettre à jour SO EASY individuellement ou les applications de manière groupée avec l'application Google Play Store, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Appuyez sur Menu Paramètres.
3. Appuyez sur Mise à jour automatique des applis.
4. Sélectionnez une option :
• Mettre à jour les applications à tout moment pour mettre à jour les applications via le Wi-Fi ou les données mobiles.
• Mettre à jour automatiquement les applications via Wi-Fi uniquement pour mettre à jour les applications uniquement lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi.

Les mises à jour sont gratuites et disponibles sur Google Play.
3Ma tablette est-elle compatible avec l’application SO EASY ?
Pour vérifier la compatibilité de votre appareil et de l’application, allez directement sur la page Google Play de SO EASY en cliquant sur le lien suivant : Google Play SO EASY. Un message apparaît sous le bouton d’installation et vous informe de la compatibilité ou non de votre tablette.
Si votre tablette n’est pas compatible, l’application n’apparaît pas.
Préconisations matérielles : Android version 5, tablette 10 pouces minimum.
4Comment accéder à/modifier mon paramétrage dans l’application (ajouter un profil utilisateur, un frigo, une friteuse …)
1. Cliquez sur le bouton « Paramètres ».
2. Le code est : 1234. (Ce code est défini par défaut. Vous pouvez le modifier dans « Paramètres », « Maintenance » et cliquez sur « Modifier code d’accès »).
3. Sélectionnez l’item souhaité.
5Comment les données sont-elles sauvegardées ?
Les données sont synchronisées automatiquement sur le Cloud de votre choix ou sur nos serveurs sécurisés SO SAFETY.
6Comment consulter mes historiques sur l’application ?
Tous vos enregistrements sont archivés, exportables et consultables à tout moment depuis la fonction « Mes historiques » (en cas de contrôle des services vétérinaires).
7Une connexion internet est-elle nécessaire pour utiliser l’application SO EASY ?
Vous pouvez réaliser votre Plan de Maîtrise Sanitaire sans connexion internet.
Afin d’assurer vos sauvegardes de données vers le Cloud de votre choix ou sur nos serveurs sécurisés SO SAFETY, vous devez vous connecter régulièrement pour que les enregistrements se fassent automatiquement.
8Comment associer un compte Google à SO EASY ?
Connectez-vous à Google Play avec votre compte Google et dirigez-vous sur la page SO EASY via le lien suivant : Google Play SO EASY.
9Puis-je installer SO EASY sur une 2e tablette avec le même compte ?
Chaque abonnement à l’application SO EASY est associé à une seule tablette. Si vous souhaitez installer l’application SO EASY sur une seconde tablette, il vous faudra souscrire un nouvel abonnement.
1010. Puis-je utiliser une licence pour plusieurs établissements ?
Chaque abonnement à l’application SO EASY est associé à un seul matériel. Chaque paramétrage étant différent, l’application SO EASY fonctionne uniquement pour un seul établissement. Il vous faudra prévoir une tablette et un abonnement à l’application par établissement.
11Comment installer / réinstaller l’application SO EASY sur ma tablette perso ? Comment télécharger l’application SO EASY ?
1. Rendez-vous sur la page Google Play de SO EASY via le lien suivant : Google Play SO EASY.
2. Cliquez sur « Installer ».

Préconisations matérielles : Android version 5, tablette 10 pouces minimum.
12Je souhaite me désabonner. Comment faire ?
1. Connectez-vous à votre compte sur la boutique SO EASY.
2. Rendez-vous dans l’onglet « Mes abonnements ».
3. Cliquez sur « Résilier ».
13L’abonnement à l’application SO EASY est-il dissociable de l’achat de l’un des packs ?
Lors de votre commande du pack essentiel ou du pack tablette SO EASY, vous devez également souscrire un abonnement à l’application. L’abonnement est indissociable de l’achat de l’un des deux packs SO EASY.

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